物业投诉部门都有哪些-收房验房

2019-06-23 23:06:44 新房

136茂名买房网导读:物业投诉部门都有哪些-收房验房 物业服务与小区业主的生活息息相关,两者之间是一种平等的合作关系,物业公司按照合同约定为业主提供服务,而业主则履行缴费义务。但有时候由于各种原因,双方不免会产生一些...

物业服务与小区业主的生活息息相关,两者之间是一种平等的合作关系,物业公司按照合同约定为业主提供服务,而业主则履行缴费义务。但有时候由于各种原因,双方不免会产生一些纠纷,如果是物业服务方面的问题,业主则需要找到相关部门来协调解决,那么物业投诉部门都有哪些?

物业投诉部门都有哪些

首先要明确投诉的主要原因是什么,有些时候物业与业主产生纠纷,会擅自采取一些措施来干扰业主的正常生活,不同情况有不同的应对措施,下面就几种常见的情况为大家做具体介绍。

一、物业断水断电找谁投诉?

物业只对公共区域环境卫生,公共设施设备维修保养,生活秩序的维护与突发事件的处理。房屋主体结构及共用部位管理维护,业主自用部分的不属于物业服务的范畴。

从业主和物业管理小区的关系看,水电气热的管理和维护一般不属于物业服务合同的内容。物业管理小区一般是依据与水电气热等专业服务单位之间的协议代为管理。物业管理小区无权也不应采取断水、断电的做法。

物业公司没有停水停电的权力,停电、停水的权力应该在自来水公司和供电公司。如果物业公司用停水、停电的手段来威胁业主,业主可以去相关的自来水公司、供电公司反映情况,也可以去县级以上房地产行政主管部门投诉。对由于停水、停电直接造成的财产损失,还有权依法向人民法院起诉。

二、物业乱收费向谁投诉?

如果所在小区有成立业主大会的,业主可以向业主大会反映,由业主大会出面与物业进行协商或决定是否需要更换物业公司。

另外,业主也可以到物价局了解,物业的收费是否经过物价局批准,业主认为与物业收费与服务不符,未经物价局批准乱收费的,有权向物价局投诉,物价局对物业公司执行的收费有明确规定,有权有义务对其进行监管。如果上述投诉手段仍不能解决的,业主也可以收集证据向人民法院提起诉讼。

三、电梯问题向谁投诉?

实施物业管理的小区,电梯维护基本是物业公司与电梯维护保养公司签订了维保协议。如有安全问题建议向市质监局特种设备科反映。

以上是关于物业投诉部门的相关介绍,除此之外如果矛盾纠纷涉及问题比较多,还可以向业委会、房地产管理部门等机构进行投诉,必要时可以联系小区业主,由业委会牵头征求业主意见,通过召开业主大会来罢免物业公司的服务权,解除与物业公司的合作关系。

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